买的衣服有瑕疵怎么和商家说

问题更新日期：2024-10-24 15:18:13

问题描述

精选答案

首先直接联系客服，讲明自己的衣服，再收回来时就有了瑕疵，并且拍照或者是拍视频给对方看。

一般客服都会选择一些一定小金额的赔偿，或者是说有运费险的，让你退回衣服，再重新给你发一份。

如果说没有运费险的，可能很多商家就会让你选择退小金额，如果商家不承认，那么我们可以直接选择消费理赔，可以选择向天猫客服。投诉

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自考达人

首先如果买家说收到的商品有瑕疵，那么作为商家一定要让买家拍照片作为依据，如果买家口说无凭那可以不用管他们，如果真有瑕疵在做下一步打算。

发现瑕疵后，卖家一定要礼貌性的回复，可能对于买家而言是个不愉快的购物，而言话语中会略带过激言语，你需要理解买家，大事化小，小事化无，以防对方给你差评。

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心理FM君君

这个还需要想着要怎样委婉的说吗？

肯定是直接说衣服不好或者拍那个有瑕疵的地方的照片给他们看，要求他们给你重新换一件新的或者退款给你，因为这是他们的责任，一般的商家都是会很好的帮你解决的。

如果是实体店就直接去那里换，如果是网上购买的，那就把衣服发回去给他，然后叫他重新发件新的好的过来。

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自考达人

如果买的衣服有瑕疵是可以和商家商量的处理，因为如果有质量问题可直接给商家反馈，让商家和厂家按规定换货或退货，如果厂家不接受或商家不接受可直接打12315投诉电话帮助解决的，最终会有一个很好的解决办法，让消费者满意的

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青橙心理

你直接跟商家说就可以了啊，不需要害怕什么。