如何委婉的让用户主动给评价

问题描述

精选答案

我是做在线客服运营的，我不知道你们为什么会出不主动邀请客户评价这么匪夷所思的规定，在正常在线客服KPI 考核标准中，满意度的占比都会比较高，我们就要求我们的客服必须让引导客户去给我们做评价，话术类似于：特别荣幸能为您解答问题，也希望您对我在解答您问题的过程中，能对我提出您宝贵的意见，让我下次能更好的为您服务等等。

所以我觉得，你们的不主动邀请客户评价是那个动作，但是没说不能引导，我觉得话语引导就可以。