七天无理由退货需要系统审核吗

问题描述

精选答案

七天无理由退货服务单自动审核：经系统判断退货商品适用七天无理由退货且在七天无理由退货期内的，系统自动触发审核通过。自动审核通过商品品类覆盖商家店铺下男装、女装、运动户外、箱包、服饰配件、内衣、男鞋、女鞋等适用“七天无理由退货”售后政策的商品。

系统会根据商品妥投时间判断用户所提交服务单是否在七天无理由退货期内。对于FBP订单，如订单没有商品妥投时间的，系统会根据京东开具发票的时间进行判断。需要提示商家的是，系统未自动审核通过的“七天无理由”退货服务单并非就不在七天无理由退货期内，对这些服务单，商家应根据用户实际收货时间进行判断并在审核时效内进行审核。