商家申请退货退款流程

问题描述

精选答案

淘宝退货退款流程

1.

首先，登录淘宝首页，登录账号之后，点击【我的淘宝】——【已买到的宝贝】。

2.

然后找到要退货退款的宝贝，点击【退货退款】。

3.

点击【我要退货】。

4.

认真填写退款原因（退款全过程都要和卖家保持联系，商议退货事宜）。退款金额，退款说明等等，并且最好上传图片作为凭证然后点击【提交退款申请】。我们再看订单详情，就可以看到“等待商家处理退货申请”。然后，就可以在旺旺上和店家聊天，提醒他同意退货申请。因为只有卖家同意退货退款，我们才能进行下一步。宝贝状态显示为“退款处理中”。就等待旺旺消息吧。当卖家同意退款申请了，您就会收到如下消息提醒。当卖家收到退货宝贝之后，就可以退款给您了。

其他回答

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首先打开与客户聊天的窗口，某多的是在聊天窗口的上边有一个退的，你点开进去，然后找到你需要退货退款的订单，然后点开就会有仅退款，退货退款，点退货退款选择好原因及金额，然后发给确认客户就行，淘宝的是在跟客户聊天的窗口右面订单有右下角有一个退款，点开，里面有仅退款 退货退款，选择好退货退款 金额，然后发给客户 让他确认退货就行了