商场可以无条件退货吗

问题描述

精选答案

不请自来，我是在商场里做导购的，入驻商场的品牌厅。

我们商场在本地也是蛮出名的一个，我们商场承诺对外是七天无理由退货，这也很正常，比如拿回去不能穿或者不喜欢都可以不理由退货。

但是这也是问题的所在，老年区很多价格不菲的衣服，就有很多准公公婆婆在婚礼前一天来买，买完婚礼一过就来退，超级多。

我是做童装的，我们的鞋子是一个月断底断面无条件退货的，脱胶脱线终身维修，这是前提，但是人为的不负责。本身小孩子穿鞋子就是很费的，有的调皮挂破了，顾客就会拿着鞋子大闹来退，哪怕是穿了半年，商场也是让你无条件退货。

举个栗子:1去年十二月有个顾客买了一件羽绒服，黑色的，当时是有折扣原价600，折后应该是450多吧，忘了，后来临过年剩了两件300多块处理了。今年三月份拿着这个衣服来退，原因是穿着不舒服！当时我真的是非常无语啊，穿的脏的那味道真是一言难尽。还说着不退了就去给孩子检查身体看是不是衣服有问题，再去投诉(我们商场的投诉是非常厉害的，员工直接辞退，处罚公司1000元)。惹不起啊！就叫来了值班经理，经理说就是无理由退货，不要找借口！

后来衣服也退了，公司也只能选择吃亏！

第2个:昨天来了一个顾客，孩子前几天买了一套衣服，鞋网面的鞋子刮破了好几处，因为时间段，就直接换了。然后短袖缩水，我们提前已告知，纯棉的衣服都会有缩水现象，建议买大一号。顾客说她不喜欢买大的。没办法，值班经理来又给换了

3我隔壁卖女装的才气人，冬天的时候有个20多岁的女孩买了一件羊绒大衣，前两天来退，说不喜欢。导购就说当时因为这个女孩特别难说话，送了一个小挂烫机，两个手表，让顾客把赠品拿过来。那个女的就生气了，说什么烂东西，都是你们硬塞给我的，都送人了。经过商场协商还是把衣服退了！赠品也没有拿回来！

截至昨天，我们还有大概六双穿了半年的鞋子在库房里，都是被顾客要求必须退换的，我非常无语！100多块买双鞋，穿半年还能去换新的，换我我也乐意啊！

商场有几十个品牌，家家说起来都是气的不得了。但是有商场压着，也没办法！但凡你不退货的，一闹就退了！我只想说呵呵呵！

不过这也只是一小部分，我相信世界上还是好人多的！