服装行业的售后服务重要吗

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精选答案

售后服务很重要的，尤其是品牌服装，一些高档品牌尤其重视客户服务一块。因为品牌发展，很多是需要有老客户光顾。如何把新客户转化成长期光顾的老客户，就是需要售后来做的。

售后服务其实包括很多方面：售出衣服后的回访跟踪、新产品出来后对老客户的推广、客户提出疑问后的解释，等等。售后服务做的好，可以把客户长期留住。有些客户可能刚开始带着责备过来，但若售后人员能耐心做好解释沟通工作的话，就可以把坏事变成好事，增强客户对品牌的良好印象。