在质量体系中COP是什么意思

问题描述

精选答案

在质量管理体系中，按照过程方法策划过程一般分为三个过程：顾客导向过程（COP），管理过程（MP）、支持过程（SP）。

顾客导向过程（COP）：输入和输出都和顾客有关的过程是顾客导向过程。

管理过程（MP）：最高管理者对组织或质量管理体系进行管理的过程。

支持过程（SP）：每一个过程导向过程都会有一个或多个支持过程补充，支持过程大致上都有内部顾客和供方。