工程机械行业，还有没有必要把售后服务做好

问题描述

精选答案

答案是肯定的，工程机械作为去盈利的工具，同时作为主要参与基建项目的工具，其故障直接影响到的不只是设备自身的运营，严重点说是牵一发而动全身，甚至可能影响整个工期。

简单的说，如果一台汽车起重机上车部分出现故障，导致上车无动作，收不了臂，挪不了车，将直接导致那个工段半瘫痪状态，项目部的人会急疯去，在碰到这种停机故障时，优质售后服务就会充分体现他的价值，因为工程机械作为大型施工设备，各大品牌只会存在故障率的差别，无任何品牌敢保障不会出现故障，不少设备因为厂家的售后跟不少，导致项目方开罚单和丢掉工地的情况时有发生。

目前几大品牌的工程机械厂家，最典型的就是三一重工，最早提出了服务的口号，也是服务投入及服务配置上最高的，据了解其总部加代理商的综合售后服务投入上是超过徐工加中联之和的，服务人员总量应该也是超过两个厂家之和，同时他们也是实打实通过售后服务实现弯道超车。

因此工程机械对售后服务的需求是大于汽车行业，各大厂家在努力研发新品的时候，必须要稳定投入资金到售后服务，确保提供高效，便捷的售后服务，咱们工程机械人，十个人，九个是苦出来的，再苦再累都不怕，就怕机器停下来。