京东快递锁定退不了钱也退不了账

问题描述

精选答案

一、订单被锁定有以下几种情况 ：

1、买家在线支付取消了订单。

2、买家修改了订单、

3、其他原因导致锁定。

二、解决方法：

1、买家可以在“我的京东”-“我的订单”页面点击相应订单号后面的“查看”选项，在订单详情页面右上方查看是否有“解锁”按钮，如果有“解锁”按钮，点击可解锁。

2、订单详情页面若如解锁按钮需要解锁，买家联系人工客服处理。