什么是“一阶”“二阶”“三阶”“四阶”文件

问题描述

精选答案

一阶文件：质量体系文件来描述整个公司的体系

二阶文件：部门职责于运作流程

三阶文件：作业指导书

四阶文件：表单 一阶文件是：手册—描述整个公司的体系。 二阶文件是：程序—描述整个公司各个职能之间相互联系的那些活动的途径。也就是明确各个职能之间的分工和接口。譬如设计合同评审程序、开发程序、采购程序、制造程序、不合格品控制程序、售后服务程序等。 三阶文件是：作业作业指导书—只描述如何做。包括用什么设备、工具、对什么进行加工、要求达到什么程度，测量什么内容，合格后交付到哪里？……凡是这个岗位中对质量有影响的各个因素都用文字写下来。