12315投诉然后商家会知道谁投诉的吗

问题描述

精选答案

消费者在进行购物或。进行消费时。与商家发生了争议。并进行了投诉。如果，12315平台受理了投诉。就会通知商家有关人员。对该投诉进行和解或者进行调解的。由于12315平台对双方进行和解或调解时。商家会知道投诉人是谁。并知道为什么被投诉的。