质政策是什么

问题描述

精选答案

品质政策也称为品质方针或质量方针，是由公司最高管理者正式颁布的与质量有关的组织的总的意图和方向。

品质政策是企业经营总政策的组成部分，不同的企业可以有不同的品质政策，但都必须具有明确的号召力。“以质量求生存，以产品求发展”，“质量第一，服务第一”，等等这样一些品质政策很适于企业对外的宣传，因为它是对企业品质政策的一种高度概括而且具有强烈的号召力。

扩展资料

最高管理者制订品质政策，应确保其满足下列要求：

（1）与组织的宗旨相适应

由于一个组织客观上存在着多个管理体系，这就要求每一个体系都必须为实现组织的宗旨和总的战略目标而建立，就要求每一个体系的政策与目标都必须与之相适应，质量管理体系当然也不例外。

（2）满足要求和持续改进的承诺

满足要求：包括顾客明示的、习惯上隐含的、适用的法律、法规所规定承担的责任与义务，以及组织对顾客的承诺；组织为了求生存、图发展，必须确立持续改进这一永恒的目标。

（3）提供制订和评价质量目标的框架

品质政策是组织建立质量目标的框架和基础，质量目标是品质政策的展开与落实。提供框架的目的是为了确保建立和评价的质量目标与质量方针保持一致，进而确保品质政策与宗旨相适应。提供框架，也要求组织建立质量目标的展开的与评价体系，以确保得到充分的展开和有效的实施。