在销售与客户交流过程中，最忌讳的是那些事

问题描述

精选答案

在销售与客户交流过程中的禁忌如下：

1、无礼质问，让客户产生反感销售顾问与客户沟通时，要理解并尊重客户的思想与观点，要知道人各有所需、各有所想，不能强求客户购买。

客户自有他自己的考虑，销售顾问切不可采取质问的方式与客户谈话。

2、命令指示，让客户觉得你太高傲人贵有自知之明，销售顾问要明白你在客户心里的地位，你不是客户的领导，你无权对客户指手画脚、下命令或下指示，客户是我们服务的对象，是我们的上帝。

3、说话直白，让客户感到难堪客户千差万别，其知识和见解不尽相同。销售顾问在与客户沟通时，如果发现客户在认识上有不妥的地方，不要直截了当地指出。一般来说，人们最忌讳在众人面前丢脸和难堪，销售顾问切忌说话太直白，直言不讳并非都是好事。

4、当面批评，招致客户怨恨销售顾问在与客户沟通时，如果发现他身上有某些缺点，不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。

5、滔滔不绝，让客户没有说话的机会销售顾问与客户沟通就是与客户交流思想的过程，这种交流是双向的，不但销售顾问自己要说，同时也要鼓励客户讲话，通过客户谈话的内容销售顾问可以了解客户的基本情况和真实需求。

6、言语冷淡，让客户无法参与其中销售顾问与客户谈话时，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感。切忌言语冷淡。