保险如何做好陌生拜访

问题描述

精选答案

1.心里准备

在陌生拜访之前，首先需要做好内部准备，当然这也是必要的准备之一。

(1)信心准备。事实证明，保险销售员的心理素质是衡量其成功与否的重要因素，突出自己最优越个性，让自己人见人爱，还要注意保持积极乐观的心态。

(2)知识准备。上门拜访是销售活动前的热身活动，这个阶段最重要的是制造机会，制造机会的方法就是提出对方关心的话题。

(3)拒绝准备。大部分客户是友善的，换个角度去想，通常在接触陌生人的初期，每个人都会产生本能的抗拒和保护自己的想法，于是他们可能会拒绝你，但并不是真正讨厌你。

(4)微笑准备。在进行陌生拜访的过程中，如果你希望别人怎样对待你，你首先就要怎样对待别人。因此，请学会用微笑来面对你的客户。

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2。计划准备

在陌生拜访中，保险销售员的计划准备得充分与否，直接关系到陌生拜访的成功与否，因此，在拜访之前，计划准备尤为重要。

(1)计划目的。争取在第一次陌生拜访中使其成为潜在的客户。

(2)计划任务。保险销售员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场在短时间内转化成“好友立场”。要实现这个目标，你就要对客户性格作出初步分析，选好沟通切入点，计划销售给对方产品的数量等。

(3)计划路线。保险销售员在开展陌生拜访之前，做好路线规划，这样便于统一安排工作，合理利用时间，提高拜访效率

3.外部准备 (1)仪表准备。在很多场合，保险销售员的第一印象是陌生拜访成功与否的重要因素。事实上，保险销售员的第一印象好坏90%取决于仪表，上门拜访要成功，就要选择与个性相适应的服装，以体现专业形象。通过良好的个人形象向客户展示品牌形象和企业形象。最好穿公司统一服装，让客户觉得公司很正规，企业文化良好。男士穿公司统一上装，戴公司统一领带，穿深色西裤，黑色平底皮鞋，避免留长发、染色等发型问题，不要佩戴任何饰品。女士穿公司统一上装，戴公司统一领带，穿深色西裤或裙子，黑色皮鞋，避免散发、染发等发型，不要佩戴任何饰品。

(2)资料准备。资料准备在陌生拜访中占据极其重要的分量，人们常说：“知己知彼，百战不殆。”因此，保险销售员要努力收集客户资料，要尽可能地了解客户的情况，并把所搜集到的信息加以整理，装入脑中，当作资料。保险销售员可以向别人请教，也可以参考有关资料。作为保险销售员，不仅仅要获得潜在客户的基本情况，比如对方的性格、教育背景、生活水准、兴趣爱好、社交范围、习惯嗜好以及和他要好的朋友的姓名等，还要了解对方目前得意或苦恼的事情，如乔迁新居、结婚、喜得贵子、子女考上大学，或者工作紧张、经济紧张、充满压力、失眠、身体欠佳等。总之，保险销售员了解得越多，就越容易找到一种最佳的沟通方式来与客户进行交流。还要努力掌握相关活动资料、公司资料、同行业的资料等。

(3)工具准备。“工欲善其事，必先利其器。”这句话体现了保险销售员陌生拜访的核心思想，要想取得陌生拜访的成功，就必须做充分准备，当然也包括工具准备。一位优秀的保险销售员除了需要具备锲而不舍的精神外，一套完整的销售工具是绝对不可缺少的战斗武器。对此，保险同城提醒保险销售员，凡能促进销售的资料，保险销售员都要带上。调查表明，保险销售员在拜访客户时，利用销售工具，可以降低50%的劳动成本，提高10%的成功率，提高100%的销售质量！销售工具通常包括产品说明书、企业宣传资料、名片、计算器、笔记本、钢笔、价格表、宣传品等。

(4)时间准备。与客户预约见面应准时到达，过早到达会给客户增加一定的压力，过晚到达会给客户传达“我不尊重你”的信息，同时也会让客户产生不信任感。因此，一般情况下，你最好提前5~7分钟到达，这段时间足够让你做好进门前的准备了。