什么是电子渠道，包括哪些啊

问题描述

精选答案

电子渠道是为了满足客户实时服务的需求，降低营业前台服务压力和服务成本，而迅速发展起来的自助式新型营销服务渠道，它以互联网技术和通信技术为基础，将产品的销售与服务数字化，让客户借助终端设备，可自助定购产品、获取服务。

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电子渠道包括呼叫中心、网上营业厅和短信营业厅。自有营业厅属于自由实体渠道；指定专营店属于社会渠道。

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电子渠道是指使用电子手段进行服务或商业活动的一种渠道，通常由广告、电子邮件、聊天室、社交媒体、移动互联网和其他形式的在线渠道组成。