买的木质沙发花了五千多，半年坐的横梁就断了，才发现那是拼接的长木可以要求退货吗

问题描述

精选答案

一、 “三包”的内容

家具产品“三包”期限为一年。玻璃镜子发生霉变和雾光的为六个月，发生活性虫蛀的为二年，如有企业承诺的按承诺办理，有家具标准规定的按标准规定办理，处理家具商品只享受包修服务。“三包”自开具发票等有效凭证之日起计算。扣除返修、换货占用的时间。

售出的合格家具产品的“三包”规定如下：

1. 包修：凡属于质量问题，均属包修范围。

2. 包换：同一缺陷经两次修理未能达到质量标准的包换。更换后的产品包修期从更换之日起重新计算。

3. 包退：在包修期限内，同一缺陷经两次修理、调换后仍无法达到质量标准的，在约定期限内不能调换的，经检验为不合格的。

二、 “三包”服务

在“三包”有效期内，生产者、销售者应提供“三包”服务。家具产品“三包”期间免收服务费用(包括材料、工时、运输等费)，双方另有约定的除外。

六、谁受理、谁答复

消费者应当以书面投诉为准。生产者、销售者收到消费者书面投诉后，应当按照“谁受理、谁答复”的原则，七天内给予答复，在答复后的三十天内或按约定期限内给予解决。

三、 三包”范围属下列情况之一者，不实行“三包”服务，可酌情收费修理。

1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2. 自行拆动造成损坏的；

3. 无 “三包”凭证及有效发票的，又不能证明其所购产品在“三包”有效期内；

4. “三包”凭证号与修理产品型号不符合或者涂改的；

5. 超过“三包”期限的。