试论述服务型企业服务系统和制造系统的区别_

问题描述

精选答案

服务型生产的基本特点是提供服务或劳务，而不是制造有形产品，具体运作特点有：

1.与顾客接触。

2.产品是无形产品，而且在生产的同时就被消费掉。

3.不能通过库存来调节。在运作管理上与制造业的区别：

1. 因为无形产品不能通过库存调节，所以在服务高峰期对生产能力的管理很重要。

2. 对工作人员要求不同，尤其要具备良好的沟通交际能力。