电力类客户的主要特征包括

问题描述

精选答案

1.服务的无形性，即电力客户服务的本质是抽象的、无形的。

2.服务的不可分性，即电力营销服务和电能商品的销售是同步进行的，并且有客户参与。

3.服务的易变性，即电力客户服务是不标准的、不稳定的。

4.服务的易逝性，即电力客户服务对像不能像实体产品那样储存。

5.服务的广泛性。