什么是BDC专员

问题描述

精选答案

1)销售、售后客户的日常回访，接收客户投诉信息，总结周报及月报。

2)对保险及保养即将到期的客户进行提醒。

3)对客户档案、工单等资料归档、整理，并定期核对客户信息，保证客户信息的准确性。

4)受理客户投诉，并跟踪相关负责人对投诉处理的全过程，形成反馈报告。

5)协助CRM经理进行客户数据清洗。

6)协助CRM经理组织客户关怀活动。