什么是服务流程化

问题描述

精选答案

所谓服务流程化，就是指企业要达成目标，每个单位、部门和岗位角色所承担的工作，都必须按照它们所承担的相应子系统的目标功能作用要求，确立行事的流程规范，并通过流程规范来协调关系，规范行为。

让企业管理由管理者个人随心所欲的能人管理，过度到以企业发展目标为导向的流程管理。

其他回答

考研丸子菌

服务流程化就是服务标准化，就是将一套服务作业的具体步骤要求罗列出来。比如前台接待，要求先跟客人打招呼，询问客人名字，人数具体要求，还有后续的房间餐饮等