判断产品或服务质量优劣的依据

问题描述

精选答案

产品质量法第26条规定了对产品内在质量的要求， 这一要求也是判断产品质量的依据。依据产品质量法第26条之规定，判定产品质量的依据包括默示担保、明示 担保或者产品缺陷三种情形。

以默示担保条件作为判定依据。即产品应当符 合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准中的安全、卫生指标。这里所说的默示担保条件，就 是指国家法律对产品质量规定的强行性要求。

产品质量 是否符合默示担保条件，可以依据国家法律中规定的质 量要求；或者依据保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准中规定的安全、卫生指标；尚未制定 国家标准、行业标准的，以保障人体健康和人身、财产 安全的要求作为判断依据。

符合明示采用的产品标准中规定的使用性能； 未制定相应标准的产品，其使用性能应当符合公众普遍认为应当具备的使用性能。关于产品的使用性能是否符 合规定的要求，有两种判断依据。

已经制定标准的，无 论是国家标准、行业标准、地方标准还是企业标准，则 以采用标准中关于产品的适用性能要求，作为判断的依据；尚未制定产品标准的，则以社会公认的产品应当具备的基本使用要求作为判断依据。

符合在产品或者包装上注明采用的产品标准所 规定的质量指标，或者符合在产品说明书中规定的质量指标，或者符合以实物样品等方式表明的质量状况。这 种情形是以明示采用的标准作为判断依据。

明示采用的 标准是指在产品或者包装上注明的产品标准编号所对应 的标准。明示采用的产品标准中，无论是强制性标准、推荐性标准，也不论是国家标准、行业标准、地方标准 还是企业标准，一经企业采用，并明确注明在产品标识 上，即成为产品质量明示担保的条件。

其他回答

每天消防一点点

判断产品或服务质量优劣的主要依据是顾客的期望和需求的满足程度。

产品的内在质量也称为实物产品质量，是指生产者生产的产品本身的质量。《产品质量法》第十四条规定了判定产品内在质量的依据，这包括：

（1）产品应当符合所执行的产品标准。本制定标准的，以国家有关规定或要求为判定依据。这里所说的产品执行的标准，包括国家现行的四级标准．即国家标准、行业标准、地方标准和经过备案的企业标准。需要强调说明一点的是，对可能危及人体健康和人身、财产安全的工业产品，必须符合保障人体健康、人身、财产安全的国家标准、行业标准，未制定国家标准、行业标准的，必须符合保障人体健康、人身、财产安全、卫生的要求。

（2）产品必须具备应当具备的使用功能，但是对产品存在使用性能的暇疵作出说明的除外。监督检查时，要把假冒伪劣产品和有一般质量问题的产品，即仍有一定使用价值的次品、处理品，严格区别开来，做到依法定性，事实清楚，处理适当，避免随意性。

（3）既无标准，又无有关规定或要求的，以产品说明书、质量保证书、实物样品、产品标识表明的质量指标和质量状况为判定依据。这些明示担保的条件，是生产者、销售者自身对产品质量作出的保证和承诺。