供应商供货不及时说话技巧

问题描述

精选答案

一、应采取温和的方式

即便因到货不及时而影响了工作，采购人员也要明白供应商有时也会心有余而力不足，并非有意为之，在催货时态度要温和，不要对供应商发火，这样容易结私仇，增加工作阻力。

二、用词应礼貌公正

有的采购员认为自己是顾客就比供应商的地位高，催货的时候讲话得理不饶人。事实上供应商心里也会有意见的，所以采购员一定要对供应商客气。

三、恰当的闲谈可以拉近关系

若与供货商关系还尚不成熟，则采购员尽量不要用电话催货，应亲自到供货商的办公室，在对方空闲的时候聊聊家常，拉近关系后再对号入座，增强催货效果。

四、简单地交换订单信息

采购催货时要向供货商问清楚当前订单进展情况，也要向对方说清楚订单的具体要货期限，不要频繁催货，也不要在催货过程中拖泥带水，大家都很忙，尽量不要浪费对方的时间。

五、催促谈话时要注意语气

许多老供货商都很了解客户公司的流程体系，所以采购员千万不要用这样的话来威胁供货商：“再不到货我们就不再要你的货了。”这样只会让他们觉得你在虚张声势。

六、掌握催货的主动权

采购人员除了要熟悉自己公司的下单跟单流程体系外，还要经常对供应商进行走访，熟悉他们的相关对接环节，然后在催货中及时纠正供应商存在的问题，防止被忽悠和敷衍。