如何经营意向客户

问题描述

精选答案

1.

少说多问,先听他说,引导他说出痛苦. 对于刚刚接触的陌生客户或者你还不了解情况的客户,刚开始一定要多听客户说,切忌自己一直说个不停.这时候你要作为一个“倾听者”,听客户把自己的痛苦说出来,就如医生问诊一样,听病人把病痛说出来,这样才能更好的找准客户的需求,给对方对症下药.

2.

用自己的话描述,让他认同并放大痛苦. 当清晰了客户的痛点后就要把解决方案说出来.在这个过程中要注意3点: 1、看你们的认知是否一致.看彼此是否处在同一频道上,他是否认同你的观点. 2、让客户感觉你很理解他.我们要做一个聆听者,聆听客户的问题,让客户能顺其自然的把你当成朋友倾诉自己的问题.

3.

假设,把他会问到的问题都假设出来. 客户买任何的产品都会有顾虑,只有100%找到客户的顾虑,并解除顾虑客户才会买单.就好比很多人找我买书经常会问我书实不实用,内容对他有没有帮助,课件到底实战不...我就要事先知道客户的这些顾虑,并告诉客户你买完书后发现不实用,可以申请退款,给客户一个零风险的承诺,这样就很轻易把客户的顾虑解除

其他回答

三期工程

1、派发宣传资料

营销人员直接向客户派发宣传资料，介绍公司产品或服务，引起客户的注意力和兴趣，从而得以接近客户。

2、馈赠

这是现代营销常用的接近法。营销人员利用赠送小礼品等方式引起顾客兴趣，进而接近客户。

3、调查

营销人员可以利用调查的机会接近客户，而且此法还隐藏了直接营销的目的，易被客户接受。

4、利益引导

营销人员通过简单说明商品或服务的优点以及将为客户带来的利益而引起顾客注意，从而转入面谈的接近方法。

5、赞美接近

营销人员利用人们的自尊和被尊敬的需求心理，引起交谈的兴趣。需要注意的是赞美一定要出自真心，而且还要讲究技巧，否则会弄巧成拙。

6、求教接近

对于虚心求教的人，人们一般不会拒绝他。但营销人员在使用此法时，应认真策划，讲究策略。