假如你是卖手机的营业员，你怎样去和顾客沟通

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精选答案

当你了解产品参数会卖手机了，就要想好如何处理门店其他人的关系了，包括：老板、财务、店长、营业员、竞品促销、自己促销。对于老板，表面上一定好和气，一定好做个表面朋友，要知道所有老板都是为了挣钱，你给他争取一点利益过段时间马上会忘，还会得寸敬尺。平时对于占你区域销量比重大的经销商老板有空时多和唠唠嗑，多去拜访，有机会嘛一起喝个酒。当涉及每个月的主推等重大对自己公司有好处的事情，懂得投入，怎么投？你懂得。当你搞定了老板，如果觉得万事大吉了？NONONO，记得小鬼难缠。难么多年业务下来遇到过一堆财务，有些财务听老板的，老板同意进什么货就会打款。但遇到老板平时不管事的，财务又比较强势的，就要放低姿态，她拖一天打款就损失一天的量。又不能去向经销商老板说，谁晓得下次他再找理由拖。老板、财务搞定了，接下去面对的就是平时打交道时间最多的终端一线销售。对于一些比较大的门店，店长营业员都会有指标，卖手机时他们会先想到完成指标，比如本月主推机型，或者高毛机型。虽然说跟店长营业员沟通最多的是你的促销，但你要做到遇到事时店长营业员会卖你个面子，比如销量差了促销员跟你抱怨了，这时你就要出面解决了。

1：现在流行王者荣耀、吃鸡。如果营业员店长在玩，就要和他们玩到一起。

2：如果在下午去拜访门店，就买点下午茶。夏天了，买点冰棍。

3：店里忙时，一起帮店里接客人，即使不是你所处公司的产品。切忌去门店时就找自己促销聊聊，然后就走了。跟营业员打声招呼、开个玩笑。关于竞品促销，不要有太多的敌对想法，因为说不准果断时间他就跳槽了，也说不准果断时间你去他们公司了。手机行业促销的流动性还是很大的。和他们聊天时，也能打听到竞品最新的促销员政策。关于自己促销，也不要有我就是他们领导的想法，现在找一个好促销太难了，和他们同进退，他和你是同一战壕的战友，及时帮他们处理售后，没货了要及时跟进，多沟通，他有什么想法了，多去了解多去安慰，销量差时不要去逼迫，一起去站柜实销。他销量高了你提成也高了。其实说白了业务就是沟通，多沟通才能第一时间发现问题，多沟通才能处理好门店各人员间的关系。