超市售货员销售技巧

问题描述

精选答案

1.帮助顾客进行选择

有些顾客在面临促销员的推销时虽然有购买意向，但拿不定新商品的口味、规格、保质期等等。这时就需要推销员扎住顾客的犹豫心里，更深入的向他们介绍产品信息，帮助他们拿定主意。

2.让顾客觉得“害怕买不到”

人们面对越稀缺、越不易得到的商品时，越会觉得商品价值高、越想购买。推销员可以利用这种“害怕买不到”的心理，来攻破消费者防线，促成成交消费。例如对有意向的顾客说这次促销活动只限3天，短期内都不会这么优惠了。

3.说服顾客先尝试

超市有时为了推广一个新产品而去做促销，顾客没有见过这个产品，或对品牌存疑，这时候就要重点攻破顾客对产品信息了解不足的缺陷，先让顾客试吃或试用，或者劝说其少买一些，说服顾客先尝试就取得了一半的成功。

4.强化顾客购买意愿

当顾客已经将促销的商品拿在手中，或主动向你询问产品信息时，表明顾客以后了很高的兴趣，这时需要促销员更主动的趁机推动顾客决定，比如上前问顾客：你需要那种口味的，我帮您放进购物车里。

5.反问式接答

当有顾客上千咨询促销商品，而这种商品正巧缺货或货品不全时，万万不可直接回答“没有了”，而是要用反问的方式把话题接下去，让顾客对同类商品产生兴趣。例如原味的咖啡没有了，销售员应回不过现在在促销的还有进口咖啡，现在购买非常实惠，您要试试看吗