光猫亮红灯是什么原因

问题描述

精选答案

如果光猫亮红灯，可能有两种情况：

1、光猫指示灯不正常（光猫亮红灯/PON灯闪烁/指示灯异常）；

2、线路断，无法上网使用。

建议您按照以下步骤进行进一步检查：

1、检查线缆是否松动、是否有过度弯折、挤压现象，并确认光纤接头重新插紧。

2、重启光猫，断电5-10分钟之后查看光猫指示灯情况。

备注：此情况一般是由于线路不通畅导致。

如果检查或重启光猫后，即恢复正常，说明故障是由于线路松动导致的。如果进行以下操作后，光猫仍旧亮红灯且网络不能使用，您可拨打宽带装维人员电话请工作人员上门检查排障，如果无法找到宽带装维人员的联系方式，您可使用中国移动APP（“首页”-“宽带专区”-“报障中心”）或者拨打10086热线，向我们反映宽带问题，工作人员收到报障信息后会联系您上门处理。