沟通的要素有哪些

问题描述

精选答案

沟通的5要素。

1，信任。沟通的本质就是信任。如果双方互相怀疑，沟通的大门就会被完全锁死。任你用尽浑身解数，使出再多话术策略，也休想达成沟通的目的。来看“疑邻偷斧”的故事。自己家的斧头丢了，便怀疑是邻居给偷了去，从此，邻居的一言一行，一举一动，都透着那么可疑，怎么看都像是偷了自己家斧头的贼！但是后来，自己找着斧头了，再看邻居，无论说话行事，都显得特别自然。邻居没有变，变的是自己看待邻居的主观心态。一旦不信任，就会预设立场，从头至尾挑剔对方，质疑对方，这样，又怎么能够指望对方敞开胸怀，真诚交流呢？2，理智。沟通当中，越是不信任对方，就越会失去理智。而一旦不能理性思考、冷静判断，情绪就会夺过主动权。任何时候，为了更好地解决问题，都不能让情绪做了大脑的主。我们常说一句话，把脾气发出去叫本能，而把脾气收回来才叫本事。听凭情绪主宰，人就会发作，因为它痛快，但对方就不可能痛快。

3，诚意。沟通中的诚意，指的是相对强势的一方，不仗势欺人，以势压人，而是主动放低姿态，以平等心对待相对弱势的另一方。每个人都希望得到别人的尊重。越是弱势的人，越有一种特别固执的自尊。平时看不出来，因为它一直被自卑压制着。但是，如果强势方步步紧逼，超出了弱势方可以忍耐的限度，它就会反弹，加倍爆发出来！而且，以一种鱼死网破的决绝，不接受任何转圜的余地。

4，让步。占据优势的一方有诚意，拿出诚心沟通的态度，才会主动做出让步。沟通绝不是一方让另一方全部听从自己的，而是双方你来我往，各有进退，几个回合后，达到共识。谈出一个双方都能接受的结果来。

5，耐心。沟通需要让步，但谁又心甘情愿做出让步呢？所以，必须要慢慢来，不能指望一次短时间的交锋，就能达到沟通的目的。无论是建立互信、保持理智、拿出诚意、做出让步，这几点都需要主动提出沟通者有足够的耐心。哪一点上失去了耐心，都会心急吃不了热豆腐，甚至会开倒车，比沟通前情况更糟糕！

其他回答

易读经济汇

信息首先被转化为信号形式(编码)，然后通过媒介(通道)传送至接受者，由接受者将受到的信号再转译过来(解码)。

沟通过程由七个要素组成：信息源、信息、编码、通道、解码、接受者以及反馈。这整个过程还受到噪声的影响。所谓噪声就是指对信息的传送、接受或反馈造成干扰的因素。记住，所有对理解造成干扰的因素都是噪声。噪声可能在沟通过程的任何环节上造成信息的失真。

注：信息质量的高低——发送者和接受者受他们的技能、态度、知识，以及社会-文化系统的限制。

其他回答

经济学考研

沟通过程应包括五个要素，即沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境、沟通渠道。

1、沟通主体是指有目的地对沟通客体施加影响的个人和团体，诸如党、团、行政组织、家庭、社会文化团体及社会成员等。沟通主体可以选择和决定沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道，在沟通过程中处于主导地位。

2、沟通客体即沟通对象，包括个体沟通对象和团体沟通对象；团体的沟通对象还有正式群体和非正式群体的区分。沟通对象是沟通过程的出发点和落脚点，因而在沟通过程中具有积极的能动作用。

3、沟通介体即沟通主体用以影响、作用于沟通客体的中介，包括沟通内容和沟通方法。沟通主体与客体间的联系，保证沟通过程的正常开展。

4、沟通环境既包括与个体间接联系的社会整体环境（政治制度、经济制度、政治观点、道德风尚、群体结构），又包括与个体直接联系的区域环境（学习、工作、单位或家庭等），对个体直接施加影响的社会情境及小型的人际群落。

5、沟通渠道即沟通介体从沟通主体传达给沟通客体的途径。沟通渠道不仅能使正确的思想观念尽可能全、准、快地传达给沟通客体，而且还能广泛、及时、准确地收集客体的思想动态和反馈的信息，因而沟通渠道是实施沟通过程，提高沟通功效的重要一环。沟通渠道很多，诸如谈心、座谈等