工作分析步骤

问题描述

精选答案

步骤一：初步调查各类职务信息1.浏览企业已有的各种管理制度文件，并和企业的主要管理人员进行沟通，对组织中开发、生产、维修、销售、会计、管理等职务的主要职责、主要任务及工作流程有大致的了解。

2.列出一个较为粗略的提纲，并确定几个主要的工作岗位和事件。作为深入访谈和重点观察分析的参考和指南。

3. 分别列出各职务的主要任务、职责、特点、要求等。步骤二：初步观察工作现场1.对预先确定的关键或不太熟悉的工作岗位、现场进行初步观察。

2. 观察工作现场的目的是使分析者熟悉工作现场的工作环境和工作条件，了解工作人员使用的机器、设备和工具，一般的工作内容、工作环境特点及工作条件、工作岗位对工作人员的要求和工作职责。

3. 对复杂或不太熟悉的工作设备、流程、环境及条件亲自进行观察了解，便于进一步分析。

4. 请熟悉相关工作岗位的人员或任职人员的上级陪同参加现场观察，便于了解各工作岗位的情况，并可随时得到有效的咨询。步骤三：进行深入访谈1.确定深入访谈的人选，主要对象首先是该职务的实际担任者。

2. 根据初步的了解、调查和所应收集的职务分析信息要求，制定比较详细的结构化访谈提纲。步骤四：深入观察工作现场1.深入观察工作现场，主要是为了明确或进一步充实前期调查和访谈所得到的信息。

2. 在深入观察工作现场前，应拟定需明确的有关问题、信息，如每人每天能维修多少部手机的屏幕？维修质量怎么样？一般工作多长时间后会出现疲劳现象？等等。

3. 深入观察工作现场，最好仍由最初陪同观察和访谈的基层管理人员一同进行观察。

4. 深入观察，不应只是停留在观察上，应多与工作人员交流，并不断咨询相关人员，最好有录音设备进行记录。步骤五：职务信息的综合处理这一阶段的工作比较复杂，需要投入大量的时间及材料进行分析和研究，必要时，还需要用到诸如计算机、统计分析等分析工具和手段。步骤六：完成工作说明书的撰写1.召集工作分析中所涉及的人员，并给每位分发一份工作说明书初稿。讨论根据以上步骤所制定的工作说明书是否完整、准确。讨论要求认真、仔细，甚至每个词语都要认真斟酌。工作分析专家应认真记下大家的意见。

2. 根据讨论的结果。最后整理出一份详细、准确的工作说明书。

3. 最终形成的工作说明书应具体、清晰、简短扼要。