行政礼仪包括些什么

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精选答案

行政礼仪政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。

行政礼仪，即是礼仪的一种，为当今许多职场人士所重视。礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。行政人员日常商务接待工作：

1、问候（称呼、礼节、握手 鞠躬）2、接引 （步行、乘车、搭乘电梯、）3、交流 （介绍、称谓）4、名片交换上级来访，接待要周到：

1、对领导交待的工作要认真听、记2、领导了解情况，要如实回答3、如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意4、领导告辞时，要起身相送，互道"再见"下级来访，接待要亲切热情：

1、除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取2、一时解答不了的要客气地回复3、来访结束时，要起身相送。工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。具体要求是:1.衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。

2. 领带:外出前或要在众人面前出现时,应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

3. 鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。

4. 女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。

5. 职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。