4S销售技巧培训

问题描述

精选答案

一、对可买不可买的客户 对于已经进入4S店的客户，既然到了店里，就意味着客户很有可能有购买意向。

销售顾问要做的就是找客户的需求特点并加以引导。这样的客户常常挂在嘴边的一句话是：“我只是来看看，还没决定。”这表明你的接待没有激发他的购买欲，你必须从接待时开始回顾，找到在什么问题上没有说服他。通过提问的方式向客户提出其为何不能做决定的原因，探寻其真正的需求，为其排除障碍。

二、对车子不满意的客户汽车销售技巧和话术：当客户对车子表达出异议的时候，可以推断客户在心理中已经明确了自己的某种需求，但还未明确我们的车型能否完全满足其需求，如果这种不满意正当的，但现在没办法解决的，大部分情况下我们应该强调优势去补偿；如果这种异议是无理，应间接的否定客户的异议。如果客户强调排量太小，担心动力不足，你可以强调排量适当才是最好的，既满足了出行需求，燃油经济性也是最优的，鱼与熊掌通常不可兼得，必选其一！