北京公交集团公共礼仪包括

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精选答案

企业宗旨：服务公众利益，服务乘客出行。

企业精神：一心为乘客，服务最光荣。企业价值观：乘客利益最大化、员工进步最大化、公交发展最大化。服务准则：规范标准、安全便捷、细致周到、文明礼貌。质量方针：科学发展、持续改进、追求卓越、建设人民群众满意公交。