无声骑手是什么

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精选答案

无声骑手指的是聋人外卖员。

在中国1300万外卖配送员中，聋人外卖员大约有10万名。他们也被称为听障骑手，无法像其他骑手那样打电话和顾客沟通，是他们工作中最大的困难。有的无声骑手会先给顾客打电话，拨通之后赶紧发个短信过去，解释自己是聋人骑手沟通不便。为了优化听障骑手的配送体验，有的平台在接单软件推出电子沟通卡，对配送异常场景进行免责，并推动针对听障骑手的精细化培训，试点智能语音外呼等。