药房上班前培训内容有哪些

问题描述

精选答案

1、学习医药行业职业法规掌握医药行业职业守则，药品管理法，药品经营质量管理规范等知识。

药品不同于一般商品，国家有严格的管制措施和规范要求，要求药品营业员必须具备相应的法规和规范知识，并且遵守医药行业职业守则。

2、学习药品常识药品常识是营业员最重要的基本功。能够配合驻店药师指导顾客正确购用药品，熟悉药品的陈列与保管方法。药品是一种特殊的商品，具备一定的专业性，比如有些药品需要有禁忌，这些药品在购药的时候，药店营业员应该提示消费者。还有些药品是需要低温保存的，哪些药品属于一类类别的，这些都得明白才行。这就要求我们的营业员必须对产品的基础说明了然于心，尤其是特别的药物必须了解透彻。看看药店的药品是怎么分类的什么药品在什么区域，记住每个药品的摆放位置。如果药店方面给你分管了柜台，那么你就要对自己的柜台内药品开始着重熟悉了。

3、学习药物基本知识包括人体构成、医学微生物学、免疫学基础等。作为合格的药店营业员应熟识相对应的药品基本常识，具有一定的药品技术专业知识，可以相互配合驻场医师具体指导消费者恰当购用药品。熟悉每个药品的单价、商品名和通用名、规格、功能主治和禁忌症、储存条件。

4、学习医学基础知识包括药物的分类成剂型特点，药物的作用及影响药物作用的因素。药品是一种特殊的商品，具备一定的专业性其次比如有些药品需要有禁忌，不能和其他某种药品一起使用，有些药品有饮食限制，比如最常见的头孢是不能饮酒的。

5、学习药品的销售流程与记录按类别熟悉，仔细翻看每个药品的说明书，同类药品有着相似的功能和禁忌症，记忆起来比较方便，要注意的是同类药品里禁忌症不同的药品。熟悉单价是营业员的基本作业，顾客一问就能随口准确答。

6、学习药品的陈列与保管商品陈列是零售企业视觉营销的一部分，整洁、美观、有序的陈列能给顾客良好的第一印象，提升顾客对门店的信任度，相反，杂乱无章的陈列，给顾客一种管理混乱的感觉，从而降低信任度，降低成交的可能性。药店的商品陈列，有其特殊性，也有一些普遍性。学会药品的陈列与保管不仅可以提高药店的管理水平，规范药店经营行为，而且可以减少药品质量事故的发生。