教育培训机构的学员流失率高是什么原因

问题描述

精选答案

我来说说这个问题培训机构学员流失的原因从类型上，其实就是两大类，一类是成绩提高了，感觉自己可以把精力更多的放在其他较差学科了，进而放弃目前所学科目，还有一类就是对机构有不满意而产生的流失（团补、搬家、时间不合适等归在不满意范围内）说说不满意的常见原因：未达到自己理想学习目标补课首要目的就是达到自己的学习目标，比如考试分数、学会某些知识、改变学习习惯等等。

在学习目标无法实现的情况下，流失是肯定的。学校作业完不成这个也是很常见的流失原因（或者说理由），但深层次分析，还是机构无法帮助学生改变学习习惯，同时无法帮助学生提高解题能力。当然，也有仅是不伤害彼此的一个理由的情况。对课堂体验不满意课堂纪律差、老师上课枯燥、上课时老师对学生的关注度不够等等，也是流失的原因。对课后服务不满意课后没有基本反馈、不留作业、不做回访等。最可怕的就是续班回访有做，其他时间就消失。对校区环境不满意校区的一些安全隐患或异味，在咨询时可能并未发现，随着在校区时间长了，发现很多问题，造成家长的不满，进而退费。为什么我把团补、搬家、时间不合适等算作不满意范围我自己也是一个家长，如果对机构课程满意，机构能够帮助我的孩子达到目标分数的话，我是会克服一切困难继续学习的。在实际工作中，很多家长选择退费或不继续学习时，更愿意给机构和教师留一点面子，往往会找一个不伤害彼此的借口。下图是做的在读学生家长调查，所有红色部分都是退费或不续费的潜在原因以上是我的答案，希望对你有帮助，一些具体的预警方案我在运营专栏里讲过了，有兴趣可以查看关注我，每天分享教培行业运营与管理的心得。