110联动都有什么流程

问题描述

精选答案

110联动的流程如下： （一）受理。

110报警平台和政府门户网站新安论坛集中受理各类群众紧急求助和投诉，并对群众反映问题进行筛选过滤、分解、转办和督办。属于警务类的，直接通过网络指令至公安机关相关单位进行处置。属于日常服务事项的，对政策规定明确的问题，应当立即向来电人做出解需归口办理的问题，具体了解反映问题所属时间、地点以及当前状况后，分门别类转交给各职能部门及有关单位。 （二）办理。各相关单位接到110联动办公室指令后，要及时有效地对市民紧急求助和诉求事项进行处置和办理，在处置结束后，要及时将情况反馈至110联动办公室和当事人，重大事项要随时和110联动办公室保持联系并报告相关处置情况。

110联动办公室负责将每月工作情况书面通报领导小组组长及成员单位。 （三）来电反馈。

1．承办回复。凡110联动办公室转办并要求回复的事项，要按照“特急件”30分钟内赶到现场处置，2个小时内反馈，当日办结；“急件”1个小时内赶到现场处置，4个小时内反馈，3天办结；“一般件”2个小时内赶到，24小时内反馈，5天办结的要求，将办理情况及时向联动服务办公室和诉求人反馈。在规定时限内未办结反馈的，应及时向联动服务办公室说明情况，申请延时办理；对难度较大的事项，在征得110联动办公室同意后可以延长，但最多不能超过10个工作日；对重大、紧急问题的办理，要随时反馈。

2．答复群众。各终端办理单位将事件办理结束后，要把办理结果征求反映人意见，力争让群众满意。同时向联动办报告办理结果和群众意见，由110联动办公室通过电话、短信等形式再次将办理结果反馈给问题反映人，并调查群众满意度；对公众普遍关注的问题的回复，除向当事人反馈外，还要将问题及办理结果在政府门户网上进行公布，以利于群众咨询和监督。 （四）督促办理。 1．对各承办单位超过办理时限要求的，110联动办公室要及时进行书面督办，限期办结回复。

2．对办理不认真或未按要求办理的回复，110联动办公室应提出具体要求和意见，责成各终端办理单位重新办理并限时回复。

3．对涉及多个承办单位在办理过程中意见不一致的，110联动办公室应及时请示领导，按相关领导的批示意见处理。 4．对群众反映强烈的、突出的热点和难点问题，110联动办公室可视情况直接组织有关部门及新闻单位现场督办。 （五）督查通报。

1．110联动办公室将定期对群众反映问题的交办情况、各承办单位的办理回复情况进行通报。 2．定期通过新闻媒体对群众反映比较集中和突出问题的办理结果进行公布。（六）立卷归档。对电话记录、交办回复记录、会议材料、领导批示件和其他具有保存价值的材料要及时立卷归档。

其他回答

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1.

在接通电话之后,一般110警察会给附近派出所的电话或直接转接;

2.

派出所民警会问报警人详细地址,随后在5分钟之内赶到现场;

3.

赶到现场后,一般是两到三名警察,警察会详细询问所了解或知晓的案件大致经过,以及案发现场等情况;

4.

如果确有必要,警察会制作笔录并让报警人签字

其他回答

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一、接警服务：接警人员要服务热情，语言文明，行为规范，注意礼貌用语，正确引导诉求人反映事项，明确诉求意愿，通过平台系统或传真形式直接交办联动事项到联动终端单位。

二、受理范围：110联动事项是指群众通过拨打电话110反映的涉及民生、咨询、求助、建议、监督、投诉和举报等诉求事项。其中涉法涉诉类、多次重复事项引导诉求人走司法渠道解决。

三、交办要求：一般事项第一时间交办到终端单位，重大事项、突发事项、敏感事项第一时间向主要领导汇报，按领导批示进行交办。事项办理涉及多个部门的，要分别进行交办，致使事项快速办结。

四、沟通协调：在事项交办过程中，遇到比较复杂、难办的事项或技术操作上出现问题，要及时向领导进行汇报，按领导批示抓紧办理。

五、统计对接：建立110联动事项交办台账，对接警时间、诉求内容、交办单位进行认真登记，联动事项交办单要分类归档保存，便于资料查询及年终考核上报。同时，与县110联动办做好联动事项对接，每天下午五点前上报当天110联动事项数据，确保每一个联动事项不遗漏。

六、学习总结：定期不定期召开工作例会，组织接处警人员认真学习各联动单位的职能职责，及时总结工作经验，改正摒弃不足，使110联动工作又好又快发展，真正为人民群众解决实际困难，把好事办好，为构建和谐孟津做出应有的贡献。