机场vip服务员岗位职责

问题描述

精选答案

1、为客人提供日常的服务工作，保证房间卫生清洁、整齐、美观，为客人创造一个安静、舒适、安全的居住环境。

2、严格执行“三轻”即是：走路轻、说话轻、操作轻，确保楼层安静。

3、负责候机楼睡眠房、淋浴间、客房所有行政房间卫生及特定区域卫生的清洁工作，保质保量。

4、了解酒店产品、候机楼产品及周边服务以满足顾客所需。

5、熟悉房间的各种设备的使用及保养，每天清洁房间时必须检查设备的完好情况，发现设备有损坏的及时报修。

6、熟悉客情房态，对VIP住客的贵重物品提醒其锁入保险柜，对VIP的遗留物要及时按程序如数上交，且做好一经发现及时上报当班主管处理，不得私自处理，对VIP客人损坏房间设备的及时报告。

7、保管好自己的房卡，如有遗失要立即上报及查找，不得擅自给其他人开门。

8、当班期间留意过往陌生人，发现可疑情况及时上报，做好来访登记和访客的安全服务工作。

9、每天根据预订量及行政房入住情况，做好开夜床服务工作。

10、对VIP客人全程跟进，对及时同其他点面做好沟通协调工作，保障接待工作顺畅。