审计沟通技巧心得体会

问题描述

精选答案

审计沟通是指审计单位与被审计单位、组织适当管理层就审计有关事项、依据、结论、决定或建议进行积极有效探讨和交流的过程。

善于沟通，是审计人员具备的一项软实力，有效的沟通交流会对审计工作有极大的帮助。明确目的是前提。沟通前要进行大量的准备工作，对被审计单位的业务、管理、运营情况等方面进行了解，审计人员可提前列好一个提问大纲，以便在沟通过程中更有针对性的提出审计问题，提高办事效率。尊重是沟通的桥梁。树立平等谦和的工作心态。审计人员在履行工作职责的过程中应当尊重被审计对象，学会耐心倾听、换位思考。审计工作既是监督也是一种学习，因此，应保持谦虚的态度，遇到问题时多与被审计人员进行探讨，与被审计单位相互尊重、相互信任，推动审计工作顺利开展。沟通环境是推手。选择适当的沟通场所，挑选能使被审计人员感到舒适的沟通环境，如在被审计人员的工作地点有利于沟通业务工作；选择被审计人员熟悉的环境有助于受访者舒缓紧张情绪等。沟通技巧必不可少。沟通之前，被审计对象会有一定的心理戒备，可能会猜测谈话内容，提前想好如何应对。因此，可以先从日常闲聊入手，使受访者逐渐放松心态，也可以从工作的共同点入手，使对方产生共鸣，更有利于深入沟通交流。严格守法是底线。审计人员应当恪守严格依法、正直坦诚、客观公正、勤勉尽责、保守秘密的基本审计职业道德。自觉遵守履行审计“八不准”工作纪律的有关规定，保持应有的审计独立性，做到公平公正，实事求是。