麦当劳神秘顾客谁发明的

问题描述

精选答案

麦当劳神秘顾客是由美国连锁快餐集团发明的。

神秘顾客这一概念源自于美国上世纪八十年代，最先被快餐业的巨头麦当劳和肯德基使用，并因为这些连锁商店开遍世界而把这个概念传递开来。神秘顾客主要用来防止员工偷窃行为，并且开始使用这种方法评估客户服务。

其他回答

自考过啦

“神秘顾客”监督方法最早是由肯德基、罗杰斯、诺基亚、摩托罗拉、飞利浦等一批国际跨国公司，引进国内为其连锁分部进行管理服务的。