质量成本的概念是什么

问题描述

精选答案

质量成本又称质量费用。

根据ISO9000系列国际标准质量成本的定义是：将产品质量保持在规定的质量水平上所需的有关费用。它是企业生产总成本的一个组成部分。质量成本由两部分构成，即运行质量成本和外部质量保证成本。质量成本高低与鉴定成本和损失成本两部分有关，也可以称为为做对事而发生的成本以及作错事而发生的成本。报废和返工率的降低可使企业增强在市场上的竞争优势。由于产品价格不断下降，而运营成本在不断上升，要想满足客户的价格要求，并且保持市场上的领先地位，惟一的途径就是削减质量成本。