奶粉店员怎么开发新客户

问题描述

精选答案

首先要非常了解自己主推奶粉的卖点、优势：如这款奶粉含OPO结构脂等。

其次明确清晰的知道奶粉的核心配方卖点优势，导购熟悉这个优势配方好在哪里，能给宝宝带来什么。门店销售人员需要熟悉市场上主流品牌的特点优势和顾客反馈不好的地方，为转牌做好准备。销售步骤一：销售三问宝宝多大啦：明确宝宝的年龄，确定宝宝喝奶粉的大致段数；喝什么牌子的奶粉呀：确定顾客的喜好（进口的还是国产的），确定顾客的购买力（根据我们的常识判断奶粉的价格），问出喝这个品牌的奶粉多长时间了。宝宝喝的怎么样啊：这里顾客的反馈非常重要了，比如顾客反馈有时候会上火或者便秘或者腹泻等。这样的反馈门店销售人员一定要充分利用。然后结合主推品牌的配方卖点进行关联起来销售步骤二：顾客答疑开发新客过程中顾客的首要问题：没听过这个牌子呀！这个问题在销售过程中是很常见的，这时候销售人员可以跟顾客讲：“您没听过很正常，因为奶粉的品牌是非常多得，正常情况也就广告做的多得那几个牌子你们会听过，其他大部分你们都是接触不到的，买奶粉重点是配方对宝宝好，而不是广告做的多。