银行找存款客户回访话术

问题描述

精选答案

1. 首先，要让客户感到客户自己的重要性。

每个人都是希望得到别人尊重的个体，首先表示出我们对客户的重视，我们才能得到客户对我们工作的支持。

2. 其次，要让客户感到我们回访前是为了他做了认真准备的，而不是对所有客户进行千篇一律同样问题的回访，我们针对每位客户不同情况都做了充分准备。小白：请问是XX先生吗？XX先生：嗯。小白：我们这里是ⅩⅩ银行。因为你是我们的贵宾客户，所以呢，今天特地给您打一个电话是想和您做一个满意度的调查，也是方便日后可以更好的为您服务。XX先生：这样啊，我现在在开车，过五分钟我在给你回电话好吧。五分钟后，接到客户回电（不仅得到客户的配合，也让客户主动愿意参与我们的回访工作）