顾客满意度指的是什么

问题描述

精选答案

顾客满意度是指顾客就某一商品或服务的服务及质量而感受到的满意程度。

它表示顾客对服务的满意程度或失望程度，以及对其影响的积极和消极的情绪及关联的行为的程度。