公司里的QA是什么

问题描述

精选答案

QA 是 Quality Assurance ，质量保证QA最重要的职责在于系统层面的完善，侧重于问题的防范及对已发生之问题之RootCause探究及其Permament C/A之实施，从而降低不良的产生。

随着QA的出现，企业的质量管理范围进一步推广，包括了整个品质保证题写的范围，质量管理人员的权限也进一步增大。有些企业QA还包括了CS（顾客满意）的业务，就是处理顾客的投诉：分析、对策、顾客满意度调查等业务。中文意思是"质量保证"，其在ISO8402:1994中的定义是"为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而在质量管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动"。QC 是 Quality Control，质量控制：QC的工作主要是产成品，原辅材料等的检验；QC主要职能为生产加工过程中的管控及制程数据的统计＼分析，并将相关信息提供给其它部门。