itil包括哪些管理流程

问题描述

精选答案

itil包括10个管理流程：

一是配置管理(Configuration Management)。

二是变更管理(Change Management)。三是发布管理(Release Management)。四是事件管理(Incident Management)。五是问题管理(Problem Management)。六是服务级别管理(ServiceLevel Management)。七是财务管理(Financial Managementof IT Services)。八是可持续性管理(Continuity of IT Services)。九是容量管理(Capacity Management)。十是可用性管理(Availability Management)。