苏宁为什么做家电清洗

问题描述

精选答案

苏宁家电清洁业务受到用户青睐，至少有三个方面原因：

一是专业清洁，为用户解决以往不同品牌家电清洁需要多个服务人员上门的痛点。

按照以往的做法，用户家中如果清洁油烟机，需要找油烟机厂家清洁，空调需要空调厂家，洗衣机则需要洗衣机厂家。这意味着，用户需要清洁不同品牌产品，则需要不厂家上门服务。苏宁清洁服务则很好地解决这一用户痛点。苏宁清洁工程师上门清洁服务的品类，包括厨电产品、空调、冰箱、洗衣机等。简单地说，一次上门可以服务家中所有的消费电子产品，这不但节省了消费者的时间，更重要的是节省了财力。二是价格优势明显，为用户节省大量财力物力。以清洁油烟机为例，假设超过保养期，用户需要清洁油烟机时支付少则一百元多则将近两百元。其他家电品类的保养清洁还需要预约不同厂家，而每个品牌超过保养期内都需要支付费用。有用户估算过，如果家中需要清洁油烟机和灶具、空调及洗衣机等五件产品，至少需要四个厂家售后上门服务，用户支付的费用最少约600-700元。通过苏宁易购APP购买清洁家电业务，清洁三件产品（用户可以随意搭配）价格为199元，比分别预约不同厂家上门服务的费用便宜约二分之一。帮助用户节省费用的同时，更节省了用户需要分别预约不同厂家上门清洁服务的沟通成本。来自河南郑州的李女士是苏宁清洁服务的老顾客，在她的影响下，她所在的小区邻居们先后都通过苏宁易购购买家电清洁业务。三是设备专业、清洁工程师更加专业。和其他清洁不同的是，苏宁家电清洁工程均配备专业设备。比如在清洁油烟机时，通过智能语音掌握水温，并且将专业设备罩住灶具和墙壁，不至于油污掉落在灶具和墙壁上。清洁油烟机时，有专业布罩连接两个小水桶。一端是进水管装净水，另一端是污水桶。透过智能高压设备将油污染吸附之后，污水顺着布罩连接的水管直接排放到污水桶里。以往清洁油烟机，用户需要将一桶水加热，便于师傅清洁滤网，但厨房内会有一股明显油烟的味道，非常难闻。苏宁清洁工程师随身携带的装备，在清洁过程中可以免除异味，而且清洁效果非常明显。