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目标分解的方法有几种
质量目标的分解通常有以下3种方法:
Part 1
依据质量目标的实现过程建立
一个组织总质量目标通常包含有产品质量和服务质量的目标要求,就其产品和服务实现过程而言,其间又有许多分过程或子过程,而每一个分过程或子过程又可细分为更小的过程。
在按质量目标的实现过程进行分解时,需要仔细地分析总质量目标涉及哪些过程、各过程需要实现哪些目标等。
机构相对综合和产品较为单一的组织,采用此方法较为可行,也便于测量监控。
Part 2
自上而下与自下而上或两种方法相结合进行目标建立
这种方法通常适用大型企业或企业集团,产品或服务较为复杂、管理层次多的组织。
这种组织往往成立一套体系工作小组,经过分析讨论,制定各个部门以及各级管理层的质量目标。
这种方法的优点是制定的目标相对较全面,效率较高;
缺点是各个目标之间的接口衔接有难度,不一定都适用。
Part 3
按职能分解法建立
就笔者参与审核过的组织,大多采用的是这种方法,这种方法操作上比较方便。
首先,执行ISO9000标准的组织都规定了组织内不同岗位人员的质量职责,这种职责可覆盖标准的全部条款要求。
按职能分解目标能确保质量管理体系有效运行,并覆盖组织所有相关的职能和层次。
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