什么是企业危机预警

企业危机是指威胁企业生存与发展的危险事件。而企业危机预警是根据企业危机前兆，查找导致前兆的根源，控制危险事态的进一步发展或将危险事件扼杀于萌芽状态，以减少危机的发生或降低危机危害程度的过程。企业危机预警的目的是减少危机的发生或降低危机的破坏程度，实现企业的持续经营。

危机预警已成为一个广受关注的研究课题，不少学者对此领域进行了广泛地研究，并取得了一定的成果。企业危机预警最早的研究只是着眼于企业危机的一个部分一财务危机，而最早运用多变量分析法探讨公司财务危机预警问题的是2O世纪60年代的美国学者阿特曼，他的Z-score模型运用多变量建立多元线性函数公式，即选取多个财务指标，给每个指标赋予相应权重，加权平均产生判别值Z值，根据z值来预测财务危机。这种思路是非常值得我们借鉴的。国内近几年的研究中，朱怀意等人(2OO2)以核心能力战略危机为研究对象，将人工神经系统引入了危机预警系统。任华和徐绪松(2OO3)认为预警系统主要包括资料搜集、对数据的分析和判断以及对警情通报等3个方面的内容，并构建了危机预警指标体系、引用了模糊优先原理和BP神经网络。刘恒江和陈继祥(2003)结合企业环境构建了危机预警机制。何杰和丁智慧(2OO5)指出了企业危机的几个征兆，并为建立危机预警机制提供了一些建议。类似的研究还有其他很多学者。

综上所述，危机预警的研究现状可以总结为两类：(1)在定量研究方面，研究者选择预警指标，赋予每个指标权重，进行加权平均，以最终的数值反映危机程度。(2)在定性研究方面，研究者阐述了危机前的某些征兆，然后给出一些预防建议。这些学者为危机预警研究都作了一定的贡献，同时也存在一些不足：(1)危机征兆分析方法上，割裂了定性分析和定量分析，影响了预测结果的准确性。需要采用定性与定量相结合的研究方法，这样才能准确的反应预防危机。(2)危机预警指标的选择不能灵敏、准确地反映企业的危机征兆；指标体系的计算比较繁琐，难以实施。指标体系的建立要具有针对性和覆盖性，不能片面地反映某一方面。

企业危机预警指标体系的建立

(一)预警指标体系的建立

预警指标体系是指把各项预警指标组织起来，形成一定的系统，共同反映企业的危机状态。预警指标体系的建立关键在于预警指标的选择。预警指标要具有灵敏性、概括性，才能使指标体系正确、迅速、全面地反映企业各个方面的危机隐患。从指标的变动情况可以推断企业是否处于危机状态。关于预警指标，一些学者已作过一些研究。张志强(1999)将反映企业核心竞争力危机状态的指标归纳为三大类：企业生存能力指标、企业发展能力指标、外部环境和转化能力指标。此观点得到了陈晓东(2001)的认同。我们认为，在处于经济转型时代的今天，企业变革能力尤为重要。变革能力更强调内外环境的动态性对危机的促成作用。因此，我们认为企业危机预警指标应该从企业生存能力、发展能力和变革能力三方面来考虑。我们将预警指标划分三个层级，以便于理解和实施。具体如下所示。

在下表的预警指标中，包含了定量和定性两种指标类型，并对其来源作了分析。在危机预警机制建立前，需要对预警指标按统计期限进行分类，具体为：(1)月度指标，即对此类指标每月统计一次，进行分析控制。这类指标包括——销售增长率、人均劳动生产率、生产事故发生率、外部信息获得能力。(2)季度指标，即对此类指标一个季度统计分析一次。这类指标包括——市场占有率、人员流动率、企业积累率、R&D经费、顾客满意度、对战略伙伴的依赖性、内部畅通性。(3)年度指标，即对此类指标一个年度统计分析一次。这类指标包括——投资收益率、资产负债率、贷款回收率、企业信誉等级、自有资产增值率、设备先进度、高级技术员工比例、高级管理人员素质。

(二)预警指标体系的运行方法

建立好预警指标体系以后，接下来探讨预警指标体系的具体运行方法。预警指标体系的定性部分由企业高层领导依据不同企业的具体情况进行定性的分析。

对于定量指标，总体的运行方法是：首先，给每项具体的危机预警指标即三级指标选择一个参照值，以参照值为控制标准，确定预警指标上下浮动的安全区域。其次，检查预警指标的统计值是否在安全区域内。如果不在，查找原因，进而找出解决方案，达到预防危机的目的。

企业危机预警机制的工作流程

企业危机预警指标体系建立好后，重要的是将其操作落实，并作为一种模式在企业内固定下来，保证其正常运转，即构建企业危机预警运行机制。企业危机预警机制包括五个部分：各职能部门、录入部、计算机预警系统、危机预警部和管理决策部，如下图。在这个运行机制中，各职能部门的工作是整个机制的工作流程的起点，这些部门按照指标要求准时统计出各个定量指标值并递交给录入部；把收集到的定性指标信息直接反映给危机预警部。第二步，录入部将收到的预警指标值分类输入计算机系统。第三步，计算机系统根据事先编好的程序命令，把不在安全区域内的指标输出。第四步，危机预警部针对超出安全区域的指标，查找原因，给出两个以上初步的解决方案。危机预警部是虚拟部门，部门成员由各个职能部门的资深员工和高级管理层部分人员组成，只有出现异常状况时，才组成工作团队，平时要在自己的工作岗位上各司其职。第五步，管理决策部门进一步核查原因，筛选方案，作最终决定。最后，各职能部门贯彻执行危机预警方案，预防危机。后面的工作依次类推。纵观整个流程，呈现两个明显的特点。第一，危机预警流程的第四步是危机预警系统的关键，原因找的是否对直接影响着危机预警措施是否凑效，因此，危机预警部成员的选配一定要慎重。第二，整个流程是循环的，各职能部门既是流程的起点又是终点。

图：企业危机预警机制工作流程

企业危机预警中存在的问题

1．企业危机预警系统失灵或错误预警

一般来说，企业危机预警系统由信息收集子系统、信息加工子系统、决策子系统和警报子系统四个部分组成，首先由信息收集子系统对危机信息进行收集，接着经由信息加工子系统进行加工，决策子系统对经过加工的危机信息进行决策，决定是否对其进行危机警报，若危机信息显示的指标与企业预先设定的安全水平不符，则警报子系统将对危机信息进行警报，