客户满意度公式

问题描述

精选答案

其公式：客户满意度=工作表现-客户期望

客户满意率=满意顾客数/顾客总数*100%

客户满意度，也叫客户满意指数。是对服务性行业的顾客满意度调查系统的简称，是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度

其他回答

俗心理工作室

客户满意度计算公式:

客户满意度=实际产品-理想产品。

满意程度取决于客户对其购买产品或服务的预期(理想产品)与购买和使用后对产品或服务(实际产品)的判断的吻合程度。