电力客户服务中心岗位职责

问题描述

精选答案

1、正确贯彻执行国家电价电费政策和规定，做到电费、电价、电量公开。

2、积极配合有关部门对辖区电费电价的审查和检查工作。

3、按时编制全所电量、电价、电费统计表，做好电量、电价分析工作。

4、组织协调全所电费催交工作，做好电费回收管理工作，核查银电联网实时收费，确保全所电费月清月结。

5、实行首问负责制，受理客户的来访、咨询、投诉举报、业扩报装等业务。

6、规范电费管理，做好实收电费和应收未收电费对帐工作，严格执行供用电管理规定，按程序办理业务。

7、对动力客户，应核实其执行力率考核的标准、范围，动力变压器必须按规定进行力率考核。

8、实行“一口对外”制度，对客户业扩报装手续实行内转外不转。

9、公开办事程序和收费标准，向客户提供有关的法规、安全、技术等资料，供客户查询。

10、核实全乡镇客户的用电性质，确保用电分类与实际相符。

11、负责供电所日常内务管理工作。

12、严格按照安全规程要求做好安全工作。

13、完成本所安排的临时性任务