海南航空惊喜飞怎么兑换

兑换以及使用规则

1.机票兑换：

您成功购买后，即可使用购买账户在海南航空APP/海南航空微信小程序操作兑换，最早仅可兑3天后的航班，如：2022年9月1日购买，当日最早仅可兑换2022年9月3日的航班。

2.会员礼遇：

经济舱海享飞不累积任何形式的航段与积分，包含定级航段、定级积分以及消费积分，同时不享受免费升舱等额外权益。

3.票款与税费：

您兑换机票时，民航发展基金及燃油附加费需另行支付，行程单机票款将显示0元。

4.签转变更：

不允许自愿签转、变更、升舱。

5.退票：

自愿退票：退票仅可退民航发展基金及燃油附加费。此产品需在航班计划起飞时间前至少提前48小时（含）提交退票，退票后当次权益退回、可继续按照产品规则兑换使用；如不符合则当次权益视为已使用。非自愿退票：

(1) 如因不正常航班或不可抗因素导致不能如期出行，您可申请非自愿退票。审核通过后将退还您民航发展基金及燃油附加费，同时为您恢复当次权益，您可再次按照产品规则进行机票兑换，产品可兑换航班日期以及产品有效期不变。

(2) 如您申请的非自愿退票，审核未通过，将自动按自愿退票处理。如您无法判断客票是否符合非自愿退票要求，可先通过线上客服或拨打海南航空24小时订票服务热线95339进行咨询。温馨提示：如您的客票发生过改期变更等改动，可能无法提交线上退票，可联系海南航空24小时订票服务热线95339进行咨询。

6.不正常航班保障：

仅允许非自愿签转至海航航空集团旗下航司，仅允许非自愿签转/变更至产品有效期内的航班。其他按照海南航空/大新华航空现行不正常航班保障规定处理。

7.产品退订：

产品已兑换(包含兑换未使用)则不允许退订产品。产品未使用，即在产品有效期内无兑换客票记录、有兑换客票记录但非自愿退票、有兑换客票记录但符合提前退票规则权益退回，可在当期产品有效期内在海南航空APP/海南航空微信小程序-我的-我的订单在线申请退订产品。